Política de Reembolsos
La presente Política de Reembolsos establece las condiciones bajo las cuales los clientes de Don Fino podrán solicitar el reembolso de productos adquiridos en nuestra tienda online. Al concretar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado íntegramente lo aquí dispuesto.
Condiciones generales
Debido a la naturaleza de los productos comercializados, que corresponden a perfumes fraccionados en envases atómicos, no se aceptan reembolsos por preferencias personales relacionadas con el aroma, la fijación, la proyección o la percepción del producto, ya que estas características dependen de factores subjetivos y de la piel de cada persona. Tampoco procederán reembolsos en caso de mal uso, manipulación inadecuada o daños ocasionados por el cliente con posterioridad a la entrega.
Casos aceptados para reembolso
Se aceptarán solicitudes únicamente cuando el producto recibido no corresponda al solicitado en la orden de compra, o cuando presente defectos en su envase o desperfectos que impidan su correcto uso al momento de la recepción. En dichos casos, y tras la evaluación correspondiente, Don Fino podrá optar entre reembolsar el monto pagado o reponer el mismo producto correctamente.
Plazo y procedimiento de solicitud
El cliente deberá notificar cualquier inconveniente a través de los canales oficiales de contacto de Don Fino, adjuntando fotografías claras del producto y del estado del paquete. Una vez revisado el caso y validada la solicitud, Don Fino informará al cliente sobre el procedimiento a seguir para efectuar el reembolso.
Forma de reembolso
En caso de proceder, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente al momento de la compra. El plazo de restitución dependerá de los tiempos de procesamiento de la entidad bancaria o plataforma de pago correspondiente.
Exclusiones
No aplicarán reembolsos en los siguientes casos: variaciones en la percepción personal del aroma, duración o proyección de la fragancia; reacciones alérgicas o efectos adversos en la piel del cliente; daños ocasionados por mal uso, almacenamiento inadecuado o accidentes posteriores a la entrega; productos solicitados correctamente y entregados en buen estado.